실무지식1 역량 사전 (1) 실무지식(전문성) 1. 한 단계 상위 직위 역할을 수행하기 위해 필요한 지식을 습득하고 이를 확장하고 전파하려는 태도 2. 담당 업무를 효과적으로 수행하는데 필요한 전문적, 일반적 지식의 보유 및 활용 정도 및 이를 사용하고 전파하려는 동기까지 포함 베스트 행위 1. 자신의 일과 관련된 자격증/면허증을 보유 2. 자기만의 노하우를 보유하고 있다 3. 담당업무에 필요한 이론과 원리원칙을 알고 있다. 4. 업무처리에 필요한 제반 규칙과 규정을 명확히 알고 있다. 5. 고객의 문의사항에 대해 항상 충분히 적시에 대답을 제공할 수 있다. 6. 담당업무의 필요지식에 대하여 동료가 모르는 것을 알고 있다. 7. 부하직원에게 업무처리에 필요한 지식/정보를 제공할 수 있다. 8. 담당분야에 관련된 주제를 가지고 사내외.. 2020. 6. 29. 이전 1 다음
