평가 및 피드백 능력
부하의 업무수행결과를 정해진 목표와 성취에 기여한 정도에 따라 합리적으로 평가하며, 그 결과를 주기적이며 신속하게 피드백하여 잘한 점에 대해서는 칭찬하고 부족한 점에 대해서는 지원해 줌으로써 학습과 성장의 기회를 제공하는 능력
베스트 행위
▶일상적인 업무수행과정에서 부하의 행동을 관찰기록해 두고 있다.
▶업무수행 결과에 부정적인 영향을 미치는 구체적인 행동에 대해서만 수정토록 요구한다.
▶부하가 잘한 점은 무엇이고 잘못된 점은 무엇인지를 알려 준다.
▶업무수행의 결과를 신속하게 알 수 있도록 주기적인 회합을 갖는다.
▶부하가 잘못한 점에 대해서는 그때 그때 지적해 준다.
▶부하에게 평가의 기준을 명확히 알려 준다.
▶부하의 목표에 달성한 정도를 구체적인 기준에 따라 측정한다.
▶부하가 조직과 부서의 구체적 목표달성에 기여한 정도에 따라 평가한다.
▶부하의 잘한 점에 대해서는 기꺼이 칭찬한다
워스트 행위
▶부하의 잘못을 개인적 성격 탓으로 돌리는 경우가 많다.
▶부하가 잘못한 일이 있어도 모른 척 한다.
▶부하의 잘못된 점을 지적할 때는 과거의 것을 한꺼번에 몰아서 질책한다.
▶부하에게 맡긴 업무의 결과를 가져왔을 때 별다른 코멘트를 하지 않는다.
▶주로 부하의 결점과 잘못된 점만 지적한다.
▶부하의 감정을 지나치게 배려하여 문제점을 지적하는 것을 매우 꺼려 한다.
▶업무수행의 과정은 무시하고 결과에 대해서만 평가한다.
▶부하들을 평가할 때 그들에게는 거의 말할 기회를 주지 않는다.
▶구체적 자료 보다는 감정에 근거해 부하를 평가한다.
섭외력(대인영향력)
타인에게 좋은 인상을 주고 타인의 관심을 유도하며 자신 있는 태도로써 자기를 인식시킬 수 있는 능력
베스트 행위
▶상사, 동료, 부하와 좋은 관계를 유지한다.
▶말투와 행동에서 열의와 자신감을 느낄 수 있다.
▶항상 또렷하고 분명한 어조로 얘기한다.
▶항상 단정하고 깔끔한 옷차림을 하고 있다.
▶많은 사람들 앞에서도 당당하게 자신의 의견을 얘기한다.
▶깔끔한 매너를 지니고 있다.
▶항상 곧고 바른 자세를 유지하고 있다.
▶상황에 적합한 옷차림과 행동을 할 수 있다.
▶유머감각이 풍부하다.
▶주위에 함께 어울릴 수 있는 다양한 친구가 많다.
▶회사관련 내외부 고객이 많이 찾아 온다.
워스트 행위
▶조직 내외부 고객과 업무이외에 대해서는 거의 대화를 하지 않는다.
▶표정이나 감정이 풍부하지 못하고 단조롭다.
▶타인의 반응에 별다른 관심을 두지 않는다.
▶항상 우울하거나 침울한 모습을 하고 있다.
▶말과 행동이 우물쭈물한다.
▶사내에 함께 어울리는 사람이 극소수에 불과하다.
▶항상 고개를 푹 숙이고 다닌다.
▶사람들이 많이 모여 있는 곳에는 가지 않으려고 한다.
▶안정되지 못하여 안절부절 하는 경우가 많다.
▶웃고 있는 모습을 보기가 어렵다.
계수력
계산이 요구되는 숫자(화폐, 데이터 등)를 많이 다루는 경우에 체계적이고 신속하며 정확하게 업무처리를 해낼 수 있는 능력
베스트 행위
▶계산이 필요시 되는 영역에 대하여 충분히 이해하고 있다.
▶계산이 필요한 영역을 잘 구조화하여 계산결과가 의미를 가질 수 있도록 한다.
▶계산이 이루어지는 프로세스를 체계적으로 이해하고 있다.
▶계산을 위한 도구(컴퓨터 프로그램 등)를 잘 다룬다.
▶계산결과가 정확하여 오류가 없다.
▶계산을 요구되는 시간내에 신속하게 해낼 수 있다.
워스트 행위
▶정보나 데이터처리를 하는데 계산이 유용한 영역을 잘 판단하지 못한다.
▶계산의 오류가 많아 재작업을 수행한다.
▶계산이 이루어지는 프로세스를 잘 이해하지 못한다.
▶계산을 요구되는 시간내에 수행하지 못해 지연되는 경우가 많다.
▶계산을 위한 도구(컴퓨터 프로그램)을 잘 다루지 못한다.
데이터 조사 및 가공능력
산업전반에 관한 기초 데이터의 조사 및 관리와 이를 바탕으로 하여 연구 혹은 업무에 대한 방향을 설정하는 능력
베스트 행위
▶산업전반에 관한 메커니즘을 잘 이해하고 있어 필요한 데이터가 무엇인지를 잘 알고 있다.
▶회사가 필요로 하는 데이터를 잘 조사하여 관리하여 이를 바탕으로 방향을 잘 설정한다.
▶조사분석기법을 잘 활용하여 구조화 가공능력이 뛰어나다.
▶조사관 자료를 잘 활용하는 편이며 협회가 필요로 하는 정보로의 전환능력이 뛰어나다.
워스트 행위
▶산업전반의 매카니즘을 잘 모르고 있어 필요한 데이터를 찾아내지 못하다.
▶데이터의 조사 및 관리력이 떨어져 이를 바탕으로 한 방향을 설정하지 못하는 편이다.
▶조사분석기법을 잘 이해하지 못하며 구조화 가공능력이 결여되어 있다.
▶조사된 자료를 전혀 활용치 못하며 필요로 하는 정보로의 전환 능력이 결여되어 있다.
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