전체 글31 역량사전 (7) 기획력 회사의 방침과 목표를 정확히 숙지하여 담당부서의 목표달성 전략을 체계적으로 제시하고, 구체적 추진전략을 독자적으로 기획하는 능력 베스트 행위 ▶회사의 대외여건과 목표설정의 의도를 정확히 이해하고 있다. ▶부서업무의 기능적 목적과 업무내용을 충분히 알고 있다. ▶업무처리에 필요한 제반 규칙과 규정을 정확히 알고 있다. ▶목표달성에 필요한 효율적인 수단과 방법을 알고 있다. ▶업무담당자의 요구사항을 충분히 알고 있다. ▶업무과제 달성의 효과적인 방안을 항상 고민하고 창의적인 대안을 마련한다. ▶주위로부터 치밀하다는 말을 많이 듣는다. ▶상황에 대한 파악이 빠르고 넓은 시각을 가지고 있다. ▶경영이념을 항시 고려하면서 목적에 맞는 수단과 방법을 사용한다. 워스트 행위 ▶회사와 본부 및 부서의 목표를 피.. 2020. 7. 7. 역량사전 (6) 평가 및 피드백 능력 부하의 업무수행결과를 정해진 목표와 성취에 기여한 정도에 따라 합리적으로 평가하며, 그 결과를 주기적이며 신속하게 피드백하여 잘한 점에 대해서는 칭찬하고 부족한 점에 대해서는 지원해 줌으로써 학습과 성장의 기회를 제공하는 능력 베스트 행위 ▶일상적인 업무수행과정에서 부하의 행동을 관찰기록해 두고 있다. ▶업무수행 결과에 부정적인 영향을 미치는 구체적인 행동에 대해서만 수정토록 요구한다. ▶부하가 잘한 점은 무엇이고 잘못된 점은 무엇인지를 알려 준다. ▶업무수행의 결과를 신속하게 알 수 있도록 주기적인 회합을 갖는다. ▶부하가 잘못한 점에 대해서는 그때 그때 지적해 준다. ▶부하에게 평가의 기준을 명확히 알려 준다. ▶부하의 목표에 달성한 정도를 구체적인 기준에 따라 측정한다. ▶부하.. 2020. 7. 6. 역량사전 (5) 자기계발 인재상에 부합되기 위해 담당업무와 주변업무를 성실히 배우며 자신의 부족한 점이나 잠재능력을 찾아 연구하고 개발하려는 자세 베스트 행위 ▶틈틈이 일과 관련된 서적을 읽고 업무지식의 향상에 노력한다. ▶상사나 동료로부터 스스로의 노력에 대해 피드백을 얻고자 한다. ▶자기자신만의 전문영역을 갖고 있다. ▶미래에 요구되는 능력과 지식이 무엇인지를 파악하려고 노력하며 이를 습득해 나가고 있다. ▶개인적으로 연구 테마나 개선과제를 학습한다. 워스트 행위 ▶경력목표가 없으며 주어진 업무처리에만 급급하다. ▶신문이나 잡지에서 나오는 새로운 용어에 전혀 무지하다. ▶업무시간에도 수동적이지만 일과 후 시간활용이 무원칙하다. ▶자신에게 부족한 지식과 기술이 무엇인지도 모른다. ▶교육훈련은 회사의 책임이라고만 생각한.. 2020. 7. 3. 역량사전 (4) 미래 지향성 회사의 영속적인 발전을 위하여 미래의 변화에 관심을 두고 이러한 변화에 대응하기 위한 정보, 지식 및 기술을 갖추어 나가고자 하는 태도와 행동 베스트 행위 ▶부하들에게 미래에 요구되는 능력을 기를 것을 강조한다. ▶새로운 기술과 정보에 대한 얘기를 자주한다. ▶고객의 요구와 기대가 어떻게 변할 것인지를 예측하고자 한다. ▶미래의 시장환경의 변화에 관심을 갖는다. ▶부하들에게 관련 분야에서의 지식과 기술이 어떻게 변화해 나아갈지에 대해 이야기한다. ▶회사의 미래상에 대해 얘기한다. ▶부하들에게 회사의 비전에 대해 얘기한다. ▶조직의 비전을 실현하기 위해 부하를 독려한다. ▶회사의 제품과 서비스가 초일류수준에 도달해야 함을 강조한다. ▶세계 일류회사 이야기를 자주 한다. ▶우리회사를 세계 일류기.. 2020. 7. 2. 역량사전 (3) 신뢰형성 스스로 말과 행동의 일관성을 유지하고 부하의 결정이나 판단을 신뢰함으로써 모든 구성원들이 서로 믿고 이해하는 분위기를 형성하는 것 베스트 행위 - 자신이 한 약속은 어떤 경우에도 지킨다. - 팀원에게 필요한 정보는 서슴지 않고 알려 준다. - 회의에서 팀원들의 의견을 적극적으로 수용하려고 한다 - 팀원의 의견을 진지하게 경청한다. - 팀원들에게 자신의 실수를 솔직히 시인한다. - 부서의 문제에 대해서는 팀원들의 의견을 반드시 수렴한다. - 팀원의 고충이나 애로사항을 알고자 한다. - 팀원이 개인적인 일로 어려움을 당할 때는 서슴지 않고 도와준다. - 문제 발생시 문제해결에 주력한 뒤에 서로간의 책임 소재를 가린다. 워스트 행위 - 중요한 정보를 팀원들에게 알려 주지 않고 혼자 독점한다. - 팀원.. 2020. 7. 1. 역량사전 (2) 분석능력 업무나 상황에 따라 기준이 되는 상황이나, 준거 및 요건 등에 비추어 자료를 검토하고 자료의 특성 및 적절성 등을 평가하는 능력 베스트 행위 1. 모든 보고서를 간단명료하게 제시한다. 2. 부족한 정보에 가설을 세우기도 하고 조건을 붙이기도 한다. 3. 인과관계와 상관관계를 정확하게 구분하여 사용한다. 4. 대부분의 보고서류는 원인과 대책, 목표와 방침으로정리하여 제시한다. 5. 수집된 자료를 다각적인 관점에서 분석, 비교할 수 있다. 6. 대화과정에서 첫째, 둘째……식으로 문제와 해결방안을 제시하는 경우가 많다. 7. 문제에 대한 사실과 정보를 수집하여 일정한 기준에 따라 간단 명료하게 정리할 수 있다. 8. 일정한 기준을 갖고 자료를 취사 선택할 수 있다. 9. 자신의 주관을 배제하고 객관적.. 2020. 6. 30. 역량 사전 (1) 실무지식(전문성) 1. 한 단계 상위 직위 역할을 수행하기 위해 필요한 지식을 습득하고 이를 확장하고 전파하려는 태도 2. 담당 업무를 효과적으로 수행하는데 필요한 전문적, 일반적 지식의 보유 및 활용 정도 및 이를 사용하고 전파하려는 동기까지 포함 베스트 행위 1. 자신의 일과 관련된 자격증/면허증을 보유 2. 자기만의 노하우를 보유하고 있다 3. 담당업무에 필요한 이론과 원리원칙을 알고 있다. 4. 업무처리에 필요한 제반 규칙과 규정을 명확히 알고 있다. 5. 고객의 문의사항에 대해 항상 충분히 적시에 대답을 제공할 수 있다. 6. 담당업무의 필요지식에 대하여 동료가 모르는 것을 알고 있다. 7. 부하직원에게 업무처리에 필요한 지식/정보를 제공할 수 있다. 8. 담당분야에 관련된 주제를 가지고 사내외.. 2020. 6. 29. 생각의 혁명 (4) 실패를 두려워 하지마라 많은 사람들이 실수에 대해서는 당당하지 못하다. '정답’에 대한 신념에 바탕을 둔 교육제도 때문에 우리는 매우 조심스럽게 사고하게 된다. 어린 시절부터 정답은 좋고 오답은 나쁜 것이라고 배워왔다. 이런 가치평가가 학교에서 적용하는 대부분의 평가제도에 뿌리깊이 박혀있다. 이런평가로 부터 우리는 가능한 많이 맞아야하며, 실수를 최소화해야 한다는 것을 배우게 된다. 다시 말하면 ‘실수는 나쁜 것’이라고 배우는 것이다. 주위를 한번 둘러보라. 실패할까봐 두려워 새로운 것을 시도하지않는 경영자, 주부, 학생, 교사, 정치가, 회사중역, 음악가 그리고 또 얼마나 많은 사람들이있는가. 우리는 밖에 나가서 실수하지 말라고 배웠다. 그러나 이것은 아주 사적인환경을 제외하고는 많은 경험을할 수 있는.. 2020. 6. 26. 이전 1 2 3 4 다음
